Вопросы и ответы
Из чего сделаны ваши ткани?
Мы работаем только с натуральными волокнами: хлопок, лён, муслин, вафельное полотно. Для сада и туризма используем плотные технические ткани с водоотталкивающей пропиткой. Состав каждой позиции указан в карточке товара.
Можно ли заказать отрез нестандартной длины?
Да. Большинство тканей мы режем от 0,5 метра с шагом 10 см. Укажите нужную длину в комментарии к заказу или позвоните нам — посчитаем и подтвердим стоимость.
Сколько идёт доставка?
По Москве курьер привозит заказ за 1–2 дня, в пункты выдачи по России — 2–5 дней, Почтой России — 5–14 дней в зависимости от региона. Точный срок вы увидите при оформлении заказа.
Дают ли ткани усадку после стирки?
Натуральные ткани могут давать усадку 3–5% при первой стирке. Рекомендуем стирать при температуре не выше 40 °C и брать отрез с небольшим запасом — в карточке товара мы указываем ожидаемую усадку.
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да, действует накопительная программа: от 3% после первого заказа до 10% при покупках от 50 000 ₽ в год. Бонусы суммируются с сезонными акциями.
Как вернуть товар, если он не подошёл?
Напишите нам в течение 14 дней с момента получения — организуем возврат или обмен. Подробные условия описаны на странице «Возврат и обмен».